體驗方案
新朋友體驗
專為首次來訪的新朋友設計，讓你在正式加入前感受 HER.ME 的課程氛圍與空間。
每種體驗方案每人限購一次 ‧ 請事先確認您所在的教室（竹圍站前 / 竹圍公園 / 台北民權）有開設您想體驗的課程
精選體驗 ‧ 三館通用
Room Pass
12 點 ‧ 限個人使用
地面課程 3 點／堂
空中課程 4 點／堂
器械課程 6 點／堂
適用所有 HER.ME 團體課程
空中課程 4 點／堂
器械課程 6 點／堂
適用所有 HER.ME 團體課程
常見問題
FAQ
Q1｜課卡效期從什麼時候開始起算？
HER.ME 團體課卡效期，原則上會從第一次上課日開始起算。若方案頁面有特別標示啟用規則，則依購買當下方案公告、官方說明或系統顯示為準。
Q2｜購買課卡後需要馬上使用嗎？
不一定。若課卡尚未開始使用，效期不會立即起算。若一次購買兩張以上相同類型課卡，系統會先使用第一張；待使用完畢後，才會接續扣除下一張。若帳號內同時有多張可使用課卡，實際扣除順序仍依系統設定為準，建議以 HER.ME App 顯示為主。
Q3｜哪裡可以查詢課卡期限和剩餘狀態？
學員可以至 HER.ME App 查詢目前持有的課卡狀態。查詢路徑：HER.ME App → 我的 → 我的票券。在「我的票券」中，可以查看課卡的剩餘堂數／點數、使用期限與目前可使用狀態。若系統顯示與實際購買內容不符，請截圖畫面並聯繫官方 LINE 客服協助確認。
Q4｜課卡有效期限是多久？
課卡有效期限會依購買方案不同而有所差異。實際效期請以購買頁面、系統顯示或官方公告為準。
Q5｜課卡可以跨館使用嗎？
原則上 HER.ME 所有課卡皆可跨館區使用，可依課卡類型預約不同館別的對應課程。不過實際可預約的課程，仍需依各館開課內容為準。例如：空中環、舞綢課程目前僅於竹圍公園館開設，若想預約特定課程，請留意課程開課館別與時段。
Q6｜課卡可以預約期班或私人課嗎？
一般常態團體課卡主要適用於常態團體課程，不適用於私人課程。系統標示為「期班」的課程，屬於固定週期課程，通常需整期報名。若希望使用課卡或點數報名期班，需依該期班方案說明，或由官方 LINE 客服協助確認。私人課程為獨立預約制，需另行填寫課前問卷並由官方 LINE 客服協助安排，無法直接使用一般團體課卡預約。
Q7｜課卡可以共用嗎？
部分課卡或點數卡得依 HER.ME 公告之方案內容設定共用人數。實際可共用人數、使用方式及限制，依購買當下之方案公告、官方說明或系統設定為準。
Q8｜課卡可以轉讓嗎？
課卡是否可以轉讓，需依購買方案規範為準。若符合轉讓條件，通常需以整張課卡一次性轉讓為原則，無法拆分部分堂數或點數轉讓。實際轉讓方式請洽官方 LINE 客服協助確認。
Q9｜如果帳號內有多張課卡，系統會先扣哪一張？
若帳號內同時有點數卡與堂數卡，學員可在系統中自行切換欲使用的課卡類型，再進行課程預約。若帳號內有同一種類型的多張課卡，系統將自動優先扣除到期日較近的課卡。若帳號內同時有共享課卡與個人課卡，實際扣點或扣堂順序將依系統自動判斷為準，HER.ME 恕無法人工指定或調整扣除來源。
Q10｜購買課卡後是不是就代表已經預約課程？
不是。購買課卡代表您已取得可預約課程的資格，但仍需進入 HER.ME App 或預約系統自行選課預約。完成課程預約後，才代表該堂課名額保留成功。
Q11｜預約後可以取消嗎？
可以，請於課程開始前 24 小時以上自行取消課程。若距離課程開始已不足 24 小時，系統將視為預約成立，無法取消並退回課卡、堂數或點數。
Q12｜臨時有事、加班或生理期可以退課嗎？
個人因素如臨時行程、加班、生理期、忘記上課等，恕無法受理退課或補課。若身體有嚴重不適，需依 HER.ME 病假規範提供合格醫療院所之看診證明，客服會再協助確認是否符合處理條件。
Q13｜課卡可以暫停嗎？
HER.ME 提供會員帳號課卡暫停服務，但需符合申請條件並提供相關證明。例如懷孕、受傷、手術、醫師建議暫停運動，或因出國、出差、遊學、留學達一定期間者，可向官方 LINE 客服提出申請。實際可暫停期間與審核方式，依 HER.ME 課卡使用規範為準。
Q14｜課卡到期可以延期嗎？
課卡是否可延期，需依購買方案規範為準。若方案開放延期，請於到期前依 HER.ME 規範提出申請，並完成相關延期費用。逾期後通常無法再申請延期。
Q15｜課卡的有效期限最後一天，可以預約課程嗎？
可以。課卡有效期限的最後一天，仍可以預約並完成當天課程；只要課程日期在課卡有效期限內，即可正常使用。建議學員提前安排課程，避免因課程額滿或時間不合，導致課卡無法於期限內使用完畢。
Q16｜為什麼我有課卡，但系統不能預約？
可能原因包含：
- 課卡類型不適用該課程
- 課程已額滿
- 課卡已過期
- 課卡尚未完成付款或開通
- 該課程為期班、活動課或特殊方案